


修士(都市政策)

ホスピタリティ論、観光ボランティア論、まちづくり論、都市政策論、地域資源論、観光資源論等

町歩き観光に於ける観光ボランティアの役割と波及効果

ホスピタリティ論、サービス・マネジメント論、ビジネス実務、体験ワークボランティア、観光マーケティング

【著書】
1.「ひょうごおもてなしBOOK」(平成17年1月、改訂版平成19年2月、平成20年1月、平成21年2月、平成22年3月、社団法人ひょうごツーリズム協会)
2.「もう一度訪れたい街・もう一度会いたい人」(平成20年1月
社団法人全国旅行業協会)
3.「おもてなしの力」(平成20年6月・神戸商工会議所)
4.「西宮のちょっといい話」「西宮町歩きガイド」(平成21年3月・西宮商工会議所)
【論文】
1.「ボランティアのホスピタリティ論とマーケティング手法からの研究」(平成20年6月・日本ホスピタリティマネジメント学会)
2.「観光ボランティアと地域振興についての一考察」(平成20年9月・日本観光研究学会全国大会研究論文集)
3.「観光と交通・タクシー乗務員の接遇改善についての一考察」(平成21年10月・日本観光学会第99回全国大会にて発表)

日本ホスピタリティマネジメント学会、日本観光研究学会、日本観光学会

日本が世界に誇れるのは、優秀な「もの作りの技術」と「おもてなしの心」どちらも利用者(お客様)に喜ばれることを目的として います。是非、一緒に明るく、楽しく「おもてなし」研究を進めましょう。